قام قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية بتحديد خطوات عن كيفية الإبلاغ عن الوثائق المفقودة في المملكة، وهذه الخدمة إلكترونية مجانية بالكامل يمكن تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالجوال، ويستغرق وقت تنفيذها حوالي يوم، وعبر هذا المقال سنعرف هذا بشيء من التفصيل.
كيفية الإبلاغ عن الوثائق المفقودة في المملكة
يمكنك اتباع الخطوات التالية للإبلاغ عن الوثيقة التي يتم افتقادها داخل حدود المملكة، وهذه الخطوات كالتالي:
- الدخول إلى المنصة الوطنية الموحدة
- النقر على أيقونة ابدأ الخدمة ليتم التحويل مباشرة إلى منصة أبشر.
- الضغط على الأحوال المدنية من قائمة القطاع.
- الاختيار من الخدمات المعروضة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة سجل الأسرة أو شهادة الوفاة
- إدخال البيانات الخاصة بوقت وتاريخ ومكان الفقدان
- النقر على مربع الإقرار على البيانات
- الضغط على التالي
- سيقوم النظام بتحديد رقم مرجعي للطلب ومن ثم حفظه.
اقرأ أيضا:
قطاع الأحوال المدنية| هام جدًا لكل من قام بالإبلاغ عن فقدان هويته الوطنية ثم عثر عليها
اقرأ أيضا:
الأحوال المدنية السعودية| جدد هويتك الوطنية الآن بخطوات بسيطة.. عبر نظام أبشر الإلكتروني
شروط الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
حدد قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية شروطًا للإبلاغ عن الوثائق المفقودة عبر المنصة الوطنية الموحدة، وهي:
- الوثائق الخاصة بالإبلاغ الإلكتروني يجب أن تكون (شهادة ميلاد أو وفاة- بطاقة هوية وطنية- سجل أو بطاقة عائلية)
- تقديم النموذج الخاص بالإبلاغ عن الوثائق المفقودة المعروف لدى الأحوال المدنية بنموذج رقم
- في حالة تقديم البلاغ وتأكيده لا يمكن التراجع عنه عبر منصة أبشر.
- يتم الإبلاغ عن الوثائق في مدة لا تتعدى الخمسة عشر يوماً من فقدانها وذلك كي لا يتم فرض غرامة مالية.
- يمكن الإبلاغ عن طريق الخدمة مباشرة عبر منصة أبشر دون الرجوع لمكتب الأحوال المدنية.
- يجب أن يكون لدى المستفيد حسابًا على منصة أبشر مسجل ومفعل.
طرق التواصل مع الأحوال المدنية
يمكنك التواصل مع الأحوال المدنية كالتالي:
- يمكن التواصل مع قطاع الأحوال المدنية مباشرة عبر الرقم الموحد 1916 وذلك خلال الأيام من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءًا.
- كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني من هنا.
- الاتصال هاتفياً عبر الأرقام 00966112297700 - 920022133.
- إرسال رسالة عبر الفاكس من خلال الرقم
- مراسلة الحساب الخاص عبر تويتر من هنا.
- المراسلة عبر الفيسبوك من هنا.
كيفية التواصل مع أبشر
إذا واجهتك أي مشكلة في التعامل مع المنصة يمكنك الاستعانة بالتالي لحل تلك المشكلة:
- محادثة الدعم الفني مباشرة عبر المنصة عن طريق الضغط على الأيقونة المثبتة أسفل صفحة تسجيل الدخول.
- إرسال رسالة عبر تويتر على الحساب الخاص بالمنصة من هنا.
- بدء محادثة عبر حساب المنصة على الفيسبوك من هنا.
- التواصل مع الدعم الفني عبر السناب شات من هنا.
- الاتصال هاتفياً عبر الرقم الموحد 920020405
- كما أن المنصة تدعم تواصل الصم والبكم عن طريق خدمة دعم لغة الإشارة الموجودة ضمن وسائل التواصل في الصفحة الرئيسية.
اقرأ أيضا:
كيفية تعديل بيانات الأحوال المدنية عبر أبشر 1445
اقرأ أيضا:
كيفية الاستعلام عن حجز موعد الأحوال المدنية عبر ابشر Asbsher.sa
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقال كيفية الإبلاغ عن الوثائق المفقودة في المملكة والذي قد وضحنا فيه هذه الخدمة الإلكترونية التي تم إطلاقها منذ عام 2019 وذلك حرصاً من الجهات المختصة على تسهيل الإجراءات على المواطنين.
